Pour le syndicat Force Ouvrière, l’objectif est désormais de défendre le maintien dans l’emploi et d’obtenir des solutions de reclassement au sein du groupe.
"Aucun emploi ne doit être contraint à quitter l’entreprise." Cyril Boulay, délégué FO Carrefour France.
La direction devrait désormais engager une phase d’information-consultation avec les représentants du personnel. Le syndicat souhaite notamment la nomination d’un expert pour comprendre les raisons de cette restructuration. "Aujourd’hui, c’est plus que flou. On a besoin de connaître les fondamentaux de ce projet et de savoir pour quelles raisons on veut fermer le service client Carrefour de Saint-Étienne."
Les représentants des salariés s’interrogent d’autant plus que le service stéphanois avait obtenu en 2025 une distinction de meilleur service client de l’année.
Cette réorganisation arriverait dans un contexte où une partie du service client de Carrefour est déjà externalisée à l’étranger. Pour Force Ouvrière, le groupe doit maintenant proposer des solutions à la hauteur de ses moyens. "Une entreprise de 90 000 salariés doit être capable d’absorber 99 salariés, avec une offre d’emploi sérieuse et géographiquement tenable."
Les prochaines semaines seront consacrées aux négociations autour du plan social et aux mesures d’accompagnement possibles pour les salariés concernés.
