La Foire de Saint-Étienne, qui bat son plein au Parc Expo, accueille cette année une nouveauté discrète mais utile : un stand de médiation. À la demande des organisateurs, des médiateurs sont présents pour faire le lien entre visiteurs et commerçants, mais aussi entre exposants eux-mêmes en cas de mésentente.
Comme sur d’autres foires, des tensions peuvent parfois naître : un client mécontent, un malentendu commercial, ou encore des méthodes d’approche jugées insistantes. Pour l’instant, aucun litige majeur n’a été recensé, mais des difficultés ponctuelles ont été signalées.
Au-delà de la résolution de conflits, la présence de ces médiateurs a surtout une vocation préventive : instaurer un climat plus serein et rassurer aussi bien le public que les exposants.
B.Maestracci
