Installé depuis janvier 2025 dans une ancienne maison d'octroi entièrement rénovée au cœur de Montbrison, Les Pots Potins s'est rapidement imposé comme un lieu atypique dans le paysage commercial ligérien. Ce premier café céramique de la Loire vient d'être distingué par la Chambre de Commerce et d'Industrie lors des Trophées du Commerce 2026.
Créé par Frédérique Besson, le concept permet aux visiteurs de personnaliser des objets en céramique tout en profitant d'un moment de détente autour d'une boisson ou d'une pâtisserie. Une expérience accessible à tous, sans compétence artistique particulière.
« Nous avons pris beaucoup de soin à choisir un lieu et à créer un environnement dans lequel les gens se sentent bien », explique la gérante. « C'est un endroit apaisant où chacun peut prendre le temps de créer à son rythme. »
Une expérience qui séduit les clients
Le trophée a été décerné dans la catégorie « Qualité - Expérience clients », qui récompense les commerces mettant l'accent sur l'accueil, le cadre ou encore l'innovation dans la relation avec leur clientèle.
Pour Frédérique Besson, cette récompense constitue une véritable reconnaissance du travail accompli depuis l'ouverture. « J'ai présenté un dossier en expliquant ce qu'était Les Pots Potins et tout le cœur que nous mettons dans cette entreprise, avec mon équipe. Nous avons été très heureuses d'apprendre que nous avions été choisies pour cette catégorie. »
Les séances, d'une durée d'environ deux heures trente, permettent aux participants de décorer une pièce en céramique avant qu'elle ne soit émaillée et cuite sur place. « Les gens nous disent souvent qu'ils ont posé leur téléphone et qu'ils n'ont pensé qu'à leur création pendant toute la séance », sourit la fondatrice.
Montbrison, un choix assumé
Habitante de la cité du Forez, Frédérique Besson n'a jamais hésité sur le lieu d'implantation de son projet.
« J'ai choisi Montbrison parce que c'est ma ville et que je connais son dynamisme commercial. J'étais convaincue que ce concept pouvait trouver son public ici », souligne-t-elle. Une intuition confirmée par son étude de marché puis par les résultats enregistrés dès la première année d'activité.
Le cadre participe également au succès du lieu. Installé dans un ancien bureau d'octroi faisant partie du patrimoine montbrisonnais, l'établissement bénéficie d'un emplacement stratégique à proximité de la Porte de la Caserne de Vaux.
Un commerce qui répond aux nouvelles attentes
Pour Antoine Martinez, restaurateur et élu à la CCI, le choix des Pots Potins s'est imposé naturellement.
« Aujourd'hui, les consommateurs recherchent une expérience. Ils ne veulent plus seulement acheter un produit, ils veulent vivre un moment », explique-t-il. « Ici, on vient créer ce que l'on va emporter. On partage un moment entre amis dans un lieu convivial et original qui fait oublier le temps. »
À travers cette distinction, la CCI entend également mettre en lumière le dynamisme commercial des villes moyennes. « Cela montre qu'il existe de très belles initiatives dans nos territoires », ajoute Antoine Martinez.
Après cette première reconnaissance départementale, Les Pots Potins représentera désormais la Loire lors de la phase régionale des Trophées du Commerce. Une nouvelle étape pour ce jeune commerce montbrisonnais qui ambitionne déjà, à terme, de se hisser jusqu'à la finale nationale.
AC
