Comment améliorer sa communication, mieux gérer sa clientèle ou faire évoluer son établissement ? Pendant trois heures, les professionnels du tourisme ligérien ont pu bénéficier de conseils adaptés à leurs besoins lors d'une nouvelle session d'ateliers organisée par Loire Tourisme.
Pour cette troisième édition, trois thématiques étaient au programme. L'une d'elles était consacrée aux réseaux sociaux, avec pour objectif d'aider les participants à mieux identifier leur public et à adapter leur communication. « Travailler leurs cibles, ce qu'on appelle les personas, c'est-à-dire à qui ils s'adressent, comment s'adresser à eux, sur quels réseaux sociaux ils peuvent les trouver », détaille Sébastien Brossard, conseiller numérique à la CCI. La création d'une charte éditoriale et la programmation des publications faisaient également partie des sujets abordés.
Se former, échanger et faire évoluer ses pratiques
Au-delà des connaissances apportées, ces ateliers sont aussi l'occasion pour les participants de prendre du recul sur leur activité et de rencontrer d'autres professionnels.
Pour certains, il s'agit avant tout d'actualiser leurs compétences. « Je suis chargée de communication et du coup c'est toujours bien de se former parce qu'on s'adapte à ce qui se passe dans l'actualité », explique Bérangère, chargée de communication au Gîtes de France de la Loire. D'autres viennent chercher des conseils pour développer leur projet. « Moi je me lance, c'est tout nouveau », confie une professionnelle, qui souhaite profiter de ces rencontres pour recueillir des avis et identifier d'éventuels ajustements. Les échanges entre participants constituent également un atout de ces formations, notamment sur les questions liées à la gestion de la clientèle. Ils permettent à chacun de confronter ses expériences, ses besoins et ses difficultés à ceux d'autres acteurs du secteur.
Avec ces ateliers pratiques, Loire Tourisme entend ainsi accompagner les professionnels dans l'évolution de leur activité, tout en favorisant le partage d'expériences au sein du territoire.
Brigitte Maestracci - Journaliste
