Pour la première fois, le ministère des Familles a remis le prix « Le choix des familles » à 50 établissements français. Une distinction attribuée à partir des recommandations directes des familles, avec plus de 2 500 établissements proposés à l’échelle nationale.
Pour être sélectionnés, les établissements devaient répondre à plusieurs critères : proposer une tarification enfant, organiser au moins un événement annuel destiné aux enfants, disposer d’un personnel jugé bienveillant et offrir des aménagements adaptés. Pour obtenir le label, il fallait remplir au moins trois de ces quatre critères, tout en obtenant une note minimale de 16/20.
Dans la Loire, un seul établissement a décroché ce prix
Sur le département, seul le restaurant piperno a obtenu cette récompense. Une reconnaissance qui a d’abord surpris son gérant, Enzo, mais qu’il considère aujourd’hui comme le résultat de plusieurs années d’efforts.
Pour lui, l’accueil des familles repose avant tout sur des détails simples mais essentiels : un sourire, un bonjour, un merci, et surtout une attention constante. « Ne pas laisser sentir le client abandonné », insiste-t-il. Une philosophie qu’il applique encore davantage avec les enfants, en cherchant à créer une relation directe avec eux.
« Faire des petites blagues au petit enfant, des fois je lui offre une glace. Je me mets à leur niveau », raconte Enzo. Une façon de briser la glace et de rendre l’expérience plus chaleureuse pour toute la famille.
Après six ans de travail, cette récompense vient saluer un engagement quotidien : celui de faire du Piperno un lieu où les familles se sentent véritablement accueillies.
B. Maestracci
